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Produtos - Gestão e Gerenciamento
Supervisão
O módulo de supervisão fornece ao supervisor das campanhas uma visualização de todos os processos, através de uma interface segura, independente do local de acesso, de forma simples, através de uma conexão com a internet. Os gestores podem acessar os resultados das operações em tempo real e remotamente.
A solução AheevaCCS inclui ferramentas de gerenciamento sofisticadas que permitem medir a produtividade de cada aspecto do seu contact center, fornecendo dados completos em tempo real ou através de relatórios históricos. Estas informações são  essenciais para que os gestores possan orientar com eficácia e eficiência suas campanhas, supervisionar seus agentes e melhorar o desempenho do seu centro de relacionamento com os clientes. Nossas ferramentas permitem um melhor controle e gestão dos processos envolvidos.
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Nossos relatórios mostram o nível de sucesso de cada campanha, graças aos dados de desempenho, em tempo real, detalhados e completos. Eles fornecem um melhor gerenciamento e controle detalhados dos processos.
Relatórios
Graças à nossa ferramenta de gestão de qualidade, é possível certificar-se de que todos os seus agentes tenham as informações, as competências necessárias, a atitude e a motivação para que possam usar todas as suas potencialidades para atingir os objetivos da sua empresa.
Gestão de Qualidade