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WFM
Produtos - Atendimento receptivo e URA
Principais características 
Distribuição inteligente de chamada, utilizando ilimitados scripts de roteamento, que podem ser personalizados ou modificados a qualquer momento de forma simples e rápida.
Nossa solução controla a distribuição de chamadas entrantes (receptivas) e reduz o tempo de processamento para maior satisfação dos seus clientes.
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Acesso aos aplicativos do Asterisk© IP PBX, como mensagens de voz, opções de idioma ou via autenticação de usuário.
Funcionalidade de definir prioridade das chamadas com base em regras de negócios.
Monitoramento, em tempo real, de filas e chamadas em espera, por skill's (habilidades) ou por grupos dos agentes
Páginas web (pop-up) integrandas seu CRM ou à partir da nossa ferramenta de script, com informações do cliente ou outras, de acordo com a necessidade da campanha.
Gerenciamento, supervisão em tempo real e gestão de qualidade.
Relatórios em tempo real ou a emissão de dados estatísticos históricos.
Defininição de regras de negócio para e controlar a distribuição das chamadas.
Benefícios
Ilimitados scripts personalizados para potencializar as suas rotas.
Atendimento aos clientes em   acordo com as habilidades específicas do agente.
Redução do tempo de espera e controle de todas as etapas das chamadas recebidas.
Maior satisfação dos seus cliente com campanhas otimizadas.