Soluções
Uma plataforma completa para atendimento a clientes
Operação Receptiva
A solução Aheeva é uma plataforma completa para operações receptivas, sendo a ferramenta ideal para as empresas que buscam maior produtividade, com alto nível de qualidade no atendimento. Uma solução flexível que pode ser customizada às suas necessidades de negócio. A solução permite a distribuição de chamadas inteligentes com Scripts de roteamento, que podem ser criados em quantidade ilimitada, personalizados e que podem ser modificados a qualquer momento.
Campanhas Ativas
A solução Aheeva possui um poderoso discador, com quatro modos de discagem para permitir sempre a maior eficiência, independentemente do tipo de campanha ativa. É possível criar múltiplas campanhas ativas simultâneas com controle e gestão sobre cada uma delas, com informações sobre lista de chamadas não atendidas, resultados das chamadas incompletas, abandonos, secretárias eletrônicas, gravações ou sinal de ocupação (segunda linha ou ocupado), tudo com monitoramento em tempo real.
URA e automação
A Aheeva permite a criação de automação nos canais de atendimento. A plataforma possui módulos de criação de automação que permite de forma rápida e ágil criar fluxos de automação, integrando com o sistema de gestão de sua empresa. Não perca mais tempo de sua equipe em atividades que podem ser automatizadas. Informações sobre “status” de pedido, segunda via de carteirinha, segunda via de boleto, pesquisas de satisfação ou qualquer outra informação que você precisar fornecer de forma automática, em diversos canais.
Procurando a melhor solução para Relacionamento com Cliente?
A VirtualCCS é uma empresa especializada em Costumer Experience (CX) e jornada do cliente. Temos soluções tecnológicas e serviços de consultoria para que sua empresa ofereça a melhor experiência de atendimento e relacionamento com o cliente.
vantagem de usar aheeva
Atendimento com a máxima eficiência e menor custo.
A plataforma de atendimento Aheeva é uma solução omnichannel completa e personalizável, para empresas que precisam garantir alta qualidade e produtividade no atendimento, com eficiência, alta performance e a melhor relação custo-benefício do mercado.
As empresas escolhem a Aheeva porque cumprimos com nossos compromissos. Uma solução flexível e altamente confiável que supera as expectativas dos nossos clientes.
Assista o vídeo para conhecer mais sobre a solução Aheeva Omnichannel
Nossos diferenciais
Omnichannel
Permita que seus clientes entrem em contato com sua empresa usando diversos meios de comunicação como por telefone, SMS, CHAT, e-mail, Facebook Messenger, Twitter ou WhatsApp.
Análise
Exiba métricas em tempo real usando painéis avançados, do tipo dashboard, e tenha relatórios históricos com diversos indicadores, ou se quiser receba seus relatórios automaticamente em sua conta de email. Tudo para uma melhor gestão.
Gestão da Qualidade
Tenha total controle sobre as ligações e conversas com seus clientes.
100% das ligações são gravadas podendo ser recuperadas imediatamente. Além disso, as ligações podem ser monitoradas em tempo real para maior controle de qualidade e treinamento ou “coaching” de sua equipe.
AnyWhere
Os atendentes e supervisores podem trabalhar remotamente em qualquer endereço ou escritório remoto com acesso à internet, ou trabalhar em home office. A Supervisão e o atendimento podem ser realizados remotamente com a mesma eficiência e controle de uma equipe trabalhando fisicamente no mesmo local.
O que dizem nossos clientes:
A VirtualCCS há anos atende a Ameplan fornecendo e mantendo sistemas utilizados como URA em nossa ouvidoria, atuando no atendimento de nossas demandas sempre com comprometimento, qualidade e agilidade.
Og Teofilo da Silva
ameplansaude.com.br
